分散的消息，
有序的工作。
统一处理 Telegram 群组与私聊，接入 WhatsApp Business 消息。用分组、置顶和客户备注，整理自己的服务节奏。
会话分组客户备注消息检索常用话术
RELAYDESK / 企业消息协作
消息有归处，
服务有连续。
把分散的客户对话，接入同一个工作台。
账号留在企业，协作交给团队。
当前开放测试 · 已有企业账号可登录
连接业务发生的地方➤ Telegram◔ WhatsApp Business
让对话成为团队的共同进度
R我的工作台产品界面示意
▦☷◎⚙
会话 ⌕
全部我的分组
林
林女士 · 项目对接
我想了解一下交付进度
项
项目服务群
资料已收到，谢谢。
A
Alex · 产品咨询
Thanks for your help.
林女士交付跟进
今天
你好，我想了解一下
项目的交付进度。
项目的交付进度。
收到，我来为您跟进。
我们会在这里同步进展。
我们会在这里同步进展。
✦ 结合上下文，让回复更从容
输入回复… ↗
换人，不换账号
✓业务对话，持续接力
01统一对话入口
从渠道切换，回到服务本身
02清晰的协作边界
按账号、会话与分组分配工作
03可控的数据留存
让部署方式适应企业需求
BUILT FOR YOUR TEAM一个工作台，
一个工作台，
串起每一次客户沟通。
客服专注回复，主管把握进度。
把重复操作交给系统，把判断留给人。
分散的消息，
让交接更清楚
按账号或会话分配权限，区分客服、主管与企业管理员。团队成员变化，客户沟通保持连续。
多一点理解，少一点重复
按会话设置翻译语言，使用上下文回复建议。AI 接口可配置，发送决定仍由客服掌握。
04 / VISIBILITY
重要变化，不埋在聊天里
识别网址、钱包地址与银行卡信息，结合规则和审核记录帮助团队核对。识别仅作辅助，不涉及转账或资金托管。
规则核对 识别 · 比对 · 人工确认操作与提交记录可追溯
YOUR DATA. YOUR CHOICE.平台统一管理，
平台统一管理，
数据按需部署。
每家企业都有自己的数据边界。RelayDesk 正在完善平台主控与企业私有节点的协作方式，让聊天留存、缓存和 AI 服务可以贴近业务部署。
了解部署边界 ↗混合部署与多租户迁移正在测试，需完成接入验收后启用。PLATFORMRelayDesk 平台主控
企业与权限管理 · 节点配对 · 授权审计
加密接口 / 身份验证
YOUR ENVIRONMENT企业私有环境
聊天数据缓存服务AI 接口
图示为部署架构，不代表已完成业务迁移。
GOOD TO KNOW开始之前，
开始之前，
你可能想知道。
官网、企业工作台和管理后台有什么区别？
官网用于了解产品；企业管理员、主管和客服从 app.9.com.se 登录所属企业；平台运营管理员从 admin.9.com.se 登录。入口分开，权限也由服务端独立校验。
WhatsApp 可以直接接入任意个人号码吗？
当前采用 Meta 官方 WhatsApp Cloud API。号码需满足 WhatsApp Business 接入要求；Business App 共存也取决于 Meta 的账号资格与配置，不提供任意个人账号的非官方登录。
必须把全部历史聊天同步到云端吗？
可按业务要求设置聊天留存策略，不必无限保存全部历史。企业私有数据节点能力处于接入测试阶段，实际数据位置和保留范围以企业配置及迁移验收结果为准。
AI 会自动替客服发送消息吗？
翻译和回复建议用于辅助工作。客服确认后再发送；AI 服务的可用性、响应速度和数据流向取决于所配置的接口。
如何开始使用？
当前为邀请测试阶段。已有账号可使用企业标识、邮箱、密码和验证码登录。尚无账号，请联系向你提供本平台的运营人员开通；暂未开放公开注册。
LESS SWITCHING. MORE SERVICE.下一条消息，
进入企业工作台 ↗